联邦快递陈嘉良：变中求进，深耕中国市场

摘要： 全方位呈现企业扎根中国市场发展的近四十载历程及其运输专长、服务优势和最新实践——在第六届进博会服务贸易区的联邦快递展台上，作为联邦快递集团旗下附属公司、全球最具规模速递运输公司之...

全方位呈现企业扎根中国市场发展的近四十载历程及其运输专长、服务优势和最新实践——在第六届进博会服务贸易区的联邦快递展台上，作为联邦快递集团旗下附属公司、全球最具规模速递运输公司之一的联邦快递再度惊艳亮相。据《中国物流与购》杂志记者了解：此次联邦快递履“进博之约”，借进博平台，展示了该公司在网络运力、电子商务、可持续发展等领域的差异化服务和解决方案。联邦快递中国区总裁陈嘉良更在接受记者访时指出：进博会在扩大国际贸易规模方面发挥着重要作用，联邦快递希望以稳定高效、通达全球的物流网络助力构建智能可靠的韧性供应链，支持中国经济高质量可持续发展，并为全球经济增长注入强劲动力。

进博会的“老朋友”

进博会是服务贸易领域的国际性盛会，近年“溢出效应”不断释放，为全球企业贸易往来和交流合作提供了重要机遇，从而为世界共同开放和全球经贸发展注入了十足活力。联邦快递作为进博会的“老朋友”，在历次参展进博会期间，从多元化主题入手，利用各项创意设计和互动体验，向广大参观者展示联邦快递专业高效的运输实力、不断完善优化的服务组合、负责任的递送方式，并彰显着对中国市场前景的信心，以及深耕中国市场长期发展的承诺。

今年，联邦快递如约参加第六届进博会。期间，在服务贸易区设立了全开放式展台，运用实物展品、影像展示和互动装置等多种方式，向参观者递送了“一张寄往未来的运单”。参观者可以沉浸式领略联邦快递支持全球联通畅通，助力中国对外贸易发展的历程，并切身感受联邦快递着眼客户、行业和社会需求，发力关键领域，与中国市场和客户携手迈向未来的美好愿景。在今年的展台上，联邦快递围绕“联邦快递之旅”“可持续性”和“遇见未来”三大主题，向参观者展示了该公司对中国市场的承诺，以及在电子商务、可持续发展、公益慈善等领域的专长及成果。

谈及进博会对于联邦快递的意义，陈嘉良认为，其为公司带来了实实在在的收获。一方面，通过进博会，联邦快递得以触达更多海内外购商，并向他们展示联邦快递业界领先的物流解决方案和创新能力，全方位呈现联邦快递深耕业务领域并持续拥抱创新，响应中国及全球市场需求的能力和成果。而且，联邦快递在进博会与客户进行深入交流，探索潜在商业机会，实现了自身和客户更好的发展。另一方面，借助这一平台，联邦快递精准洞悉未来市场发展趋势，并基于此制定更有前瞻性和针对性的本土发展策略。随着中国迈向高质量和可持续发展，联邦快递持续升级优化跨境运输服务组合，并重点发力电子商务领域，支持海内外企业与全球市场的无缝衔接，帮助客户增强在全球产业链中的核心竞争力。同时，联邦快递坚持践行可持续发展，推动物流绿色转型加速，打造更具可持续性的供应链。

“未来，联邦快递期待能够继续通过进博会平台，向中国乃至全球客户展示公司的综合实力和优势，探索更多海内外合作发展机遇，并利用庞大的全球物流网络和专业高效的运输服务，为支持中国与国际市场贸易往来，推动全球经济发展贡献力量。”陈嘉良表示。

在华深耕成果丰

事实上，联邦快递不只是进博会的“老朋友”，更是中国的“老朋友”。自联邦快递1984年进入中国市场以来，在推动中国外贸和经济高质量发展的过程中，联邦快递实现了多个里程碑式的成果；同时，联邦快递不断拓展营运网络，实现中国与全球市场的联通；不断提升服务能力，致力于支持中国市场的客户迈向更广阔的国际贸易舞台。并且，联邦快递与中国经济社会发展紧密相连，用自身网络和优势，推动社会福祉；在特殊困难时期，联邦快递始终和中国员工、中国客户站在一起，为赈灾救灾和应对危机奉献心力。

自然，中国市场在联邦快递的全球战略中也扮演着重要角色。自上世纪80年代率先在华开展业务以来，中国已经成为联邦快递全球业务中发展最快、最具潜力的地区之一。联邦快递始终与中国市场同频共振，持续加码在华投资，为中国外贸和经济增长提供支持。在这一过程中，联邦快递自身亦取得了长足的发展。对此，陈嘉良做了如下介绍。

首先，在华发展期间，联邦快递不断打造专业的服务团队，扩大在华服务网络——其在中国拥有超过1.1万名员工和3000多辆递送车，并战略性地在主要大中城市设立了100多个地面操作站，服务范围已经覆盖中国大部分主要城市和地区。其次，联邦快递在中国加强物流枢纽建设——2009年，在广州白云国际机场启用亚太区转运中心，这是联邦快递在亚太地区的主要运营枢纽；2018年，在上海浦东国际机场启用国际快件和货运中心，运用先进技术和创新来提高运营效率；同时，在广州、深圳、北京和上海分别设立了四个国际口岸操作中心。再次，联邦快递坚持投入运力建设——目前，联邦快递在中国大陆每周运营300多个国际航班，通过团队成员以及地面网络，将中国客户与该公司庞大的全球航空网络相连，为其提供高效可靠的国内和国际运输服务。

“改革开放以来，中国经济实现了高速增长。联邦快递在华发展近40年，在不断超越自我的过程中取得了一定的成绩。尽管近年来世界经济波动下行，外需总体收缩，但中国经济仍持续恢复向好，发展韧性充分彰显。而在不断变化的市场环境中，赋能我们超越自我，取得一定成绩的动力，是我们对全球贸易联通畅通、中国市场发展和客户服务的承诺。这也是联邦快递在未来取得发展的基石。”陈嘉良总结道。

挖掘市场新增长

联邦快递在中国市场取得的发展，首先得益于联邦快递对中国市场长期不变的承诺。据陈嘉良介绍，联邦快递基于深耕国际物流领域的专业经验，提升运力拓展全球网络，不断推出和优化多样化、具有性价比的物流解决方案，发力跨境电商等对外贸易的新推力，不懈拥抱新兴科技，提升物流效率和稳定性。这些都是该公司在华业务不断拓展的支柱。而中国在联邦快递的发展战略中也始终占据着重要地位。联邦快递持续提升在中国市场的布局，通过不断加大投资支持中国加强与全球市场的连接，通过该公司的全球运输网络，为扩大全球贸易和构建灵活的供应链发挥积极作用。

陈嘉良告诉记者，联邦快递高度重视中国市场，基于对中国市场的洞察，联邦快递对市场未来发展前景充满信心。该公司将继续挖掘市场增长新机遇，洞察本土发展新需求，与中国携手并进，共谋发展。而这主要集中在四个方面。

一是跨境电商的高速增长为物流企业带来更多商机——针对跨境电商卖家，联邦快递推出一系列多样化的跨境运输服务组合，并持续优化提升线上运输体验，为客户提供兼具时效性和性价比的跨境运输解决方案。二是中小微企业不断拓展海外市场版图，物流企业能够为其提供有力支持——联邦快递凭借在物流领域的深厚经验，以及在贸易法规、供应链管理、海关清关流程等方面的专业知识，为中小微企业提供富有建设性的建议，帮助其把握全球市场机遇。三是创新是高质量发展的一大关键推进器，也是物流企业构建核心竞争力的重要因素——联邦快递坚持拥抱创新，携手领先科技企业，运用大数据、人工智能等新兴技术，在有效提升运营和服务效率的同时，重塑全球端到端商业体验。四是可持续发展已然成为中国市场参与主体的共识，物流企业更是积极探索低碳转型——联邦快递是绿色物流的先行者，致力于到2040年实现全球业务转型。在中国，联邦快递持续通过车辆电动化、可持续发展设施建设、无纸化寄件等多项举措，支持本土客户实现可持续发展。

今年，联邦快递迎来50岁生日，“下一个50年”也胜利启动。据陈嘉良介绍，联邦快递集团的愿景是打造全球化的智能物流网络，帮助客户在市场竞争中脱颖而出。这推动着联邦快递从三个方面不懈努力——通过多样化和差异化的服务，为客户提供更大价值；利用先进科技，为客户提供数据驱动的洞察，助力他们进行商业决策；精简运营，搭建高效的服务网络。而在中国市场，联邦快递也将开启全新篇章。（本文刊载于《中国物流与购》杂志2023年第22期）

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